フリーマーケットやマルシェにおいて、
みなさんのブースで、
お客さんが「モノを買う」までの行動を考えると、
·立ち止まる
·見る
などの行動は必ずとらないといけません。
必ず、です。
で、必ずとらなきゃいけないこの行動が阻害されちゃうブースっていうのがあるんですね。(ボクにとってですよ？)
そんな話でございます。
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モノを買うまでの直前の行動は
順番で言うと、
①見る
②ブースで立ち止まる
③見る
④手に取る
なんてことになるんじゃないかと思いますが、
これがしにくい環境っていうのが
あるんですよね。
特に③の「見る」で、
「お店の人が真正面で“いらっしゃいませー”、
“どうぞゆっくり見てってくださーい”と言ってる」
ブース。
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このブースで
値段がついてなかったら値段聞けません。
値段ついてても下にあったら座れません。
値段ついてても奥にあったら手を伸ばせません。
値段がついていて見やすい高さにあっても、ゆっくり見れません。
値段を聞く
座る
手を伸ばす
物色する
などの行動が
相手に「買う気」を表しちゃうようで、
「買わないと気まずいなあ」と思っちゃうからです。
「見たら買わなきゃいけない」みたいな感じになるんですね。
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上記4つの行動をとらないと、
買うには至らないんですが、
「お店の人が正面にいる」だけで、
この「買う前に必ず必要な4つの行動」がとれません。
だから、そのブースの側面の方から見がちなんですが笑。
ボクは「ゆっくり見てってくださーい」と
正面から言われても、ゆっくり見れません。
じゃあどうするかというと、
「少し離れたところから目線だけそのブースに向けながらゆっくり離れていきます」
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逆に言うと、
こうした行動をとりやすいブースは、
ゆっくり物色できるし、
見ちゃったぶん欲しくなっちゃうんですね。
結果、ボクが買うかどうかは別ですが、「立ち止まる」「見る」という
「買う前に必要な行動」はとれてるんですよ。とらせてもらえる、というか。
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こんなお客さんもたぶんいるんじゃないかなあと
眺めてて思っております。
特に今回の「ショールーム」では。
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全くの無人や、完全な死角は
盗難などの危険もあるのでダメですが、
・立ち位置
・座る位置
を少し変えたら
お客さんの行動が変わりそうですよね。
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「聞いたら答えてくれる距離や雰囲気」
そんな感じでも十分な気がします。
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まあ、ご存知の通り、
「予定を知って会場に行く」が上記4つの前には必ずあるわけで…。
「お店の前、人歩かせてくんない？」と
言われちゃいそうですね(^o^;)
（追記）
お客さんの真正面にいても、①の「見る」から始まって④、そして「買う」までの一連の行動を、お客さんに「とらせて」しまうことができるのは「寅さん」くらいじゃないですかね？